Web版Nolaにてプレミアムプランにご登録いただいている一部のユーザーさまにおきまして、ユーザーさまが意図しない決済および領収書メールが送信されてしまう事象に関する第二報となります。
調査の結果、本事象は「年額プラン」をご利用の皆さまに限られることが判明いたしました。「月額プラン」をご利用のユーザーさまにおきましては、本事象の影響は確認されておりません。
◉ ご返金対応に関する今後のご案内について
- 意図しない決済が発生してしまったユーザーさまへは、確実にご返金のお手続きを実施いたします。
- ご返金の方法や詳細につきましては、現在準備を進めており、整い次第、対象のユーザーさまへ改めてご案内を申し上げます。
なお、本件はシステム内の設定不備に起因するものであり、現時点におきまして、外部への個人情報やクレジットカード情報などの漏洩は確認されておりません。
改めましてこのたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
以上