現在、Web版Nolaにてプレミアムプラン（月額および年額）にご登録いただいているユーザーさまにおきまして、「意図しない決済の発生」および「決済を行なっていないにも関わらず領収書メールが送信されてしまう」という事象が発生しております。
本件は、システム内にて新しいプラン価格への移行処理を行った際の設定不備により発生した事案となります。
◉ 対象となるユーザーさま
- Web版Nolaにて、プレミアムプラン（月額・年額）にご登録いただいているユーザーさま
◉ 発生している事象
- 意図しないプランの決済（1回または複数回）が発生してしまっている
- 身に覚えのない領収書のメールが送信されている
◉ 今後の対応
現在、意図しない決済が発生してしまったユーザーさまへのご返金を含め、今後の詳細な対応方針について早急に確認と準備を進めております。
対応の準備が整い次第、対象のユーザーさまへ改めてご案内を差し上げますので、誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
このたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
以上