このたび、意図しない決済が発生してしまったユーザーさまへのご返金対応が完了いたしましたので、ご案内申し上げます。
◉ ご返金対象となるユーザーさま
- Web版Nolaにて、「Nolaプレミアム」の年額プランをご利用中の一部のユーザーさま
◉ ご返金対応の詳細
- 3月31日（火）16〜18時頃に発生した誤決済につきまして、対象となるユーザーさまへ3月31日（火）21時30分にご返金処理を行いました。
- ご返金は、決済システムを通じて、決済にご利用いただいたクレジットカードへ直接実施いたしました。ご返金が完了したユーザーさまには、「Nolaからのご返金」として決済代行システムよりメールが送信されておりますので、恐れ入りますがご確認をお願いできますと幸いです。
- もしメールが届かないなどご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお送りください。
- お問い合わせフォーム： https://nola-novel.com/contact
なお、本件はシステム内の設定不備に起因するものであり、外部への個人情報やクレジットカード情報などの漏洩は一切確認されておりません。
改めましてこのたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
株式会社indent Nola運営スタッフ